体育

您现在的位置:网站首页 > 体育

《铁路运输服务质量监督管理办法》发布

来源:中媒第一时间快讯 新闻播报 采集 中媒融媒体    发布时间:2023-05-22    点击量(1:1000):1018

【中媒第一时间快讯】新闻播报:日前,交通运输部发布了《铁路运输服务质量监督管理办法》(以下简称《办法》),旨在进一步提高铁路运输服务质量,切实解决社会关注、旅客关心的焦点难点问题,公平公正地维护广大旅客以及货物、行李、包裹的托运人、收货人的合法权益。《办法》自2023年7月1日起施行。

《办法》要求铁路运输企业建立健全运输服务质量管理制度,提高运输服务信息化、智能化水平,不断提升运输服务质量,做到安全、正点、可及、便捷、舒适、绿色;配置无障碍设施、助残设备及符合强制性标准的运输服务设施设备,确保服务设施设备的正常使用,不违规改造或改变用途,并方便行动不便旅客出行;加强与道路、水路、民航等其他运输方式的协调配合,完善联运设施,共享信息资源,规范联运服务,开展旅客联程运输,便捷顺畅旅客出行等。

《办法》明确铁路监管部门建立铁路运输服务质量评价机制,明确评价指标和评价方法,组织开展运输服务质量评价;定期组织开展铁路运输服务质量调查,收集群众对铁路运输服务质量的意见建议;聘请特邀监督员监督铁路运输服务质量,邀请铁路运输企业和特邀监督员代表,定期召开铁路运输服务质量问题分析会;采取日常检查、专项检查和随机抽查等方式,对铁路运输服务质量开展监督检查;核查旅客、托运人、收货人的投诉和申诉,畅通用户投诉、申诉渠道。

国家铁路局运输监督管理司司长王忠刚表示,国家铁路局将围绕铁路运输企业在设施设备配置、服务标准落实、旅客投诉处理等方面开展监督检查,督促铁路运输企业提升铁路运输服务质量,维护旅客、托运人、收货人的合法权益,确保《办法》顺利实施。



上一篇:法治政府建设巡礼|“漳州110”服务理念推广到全链条全过程
下一篇:守护非遗文化 检察机关加强文物文化遗产领域公益保护
0
资讯新闻
资讯山西运城市五届人大四次会议隆重开
【中媒第一时间快讯】宣教室:中视时代CCTV品牌中国栏目运城采集站 (记者 陈秀绘 )​牢记嘱托担使命,凝心聚力谱新篇。3月26日,运城市第五届人民代表大会第四次会议在盐湖会堂隆重开幕。全市各行
新闻视频
头条新闻
组织机构| 关于我们| 联系我们| 广告服务| 人才招聘| 人员查询| 中国互联网举报中心

中媒第一时间快讯


互联网违法和不良信息举报平台融媒体区域

https://www.ycwxb.cn

违法和不良信息举报电话:86-10-65153508   举报邮箱13439223750@qq.com     举报联系电话:13439223750


中媒第一时间快讯  民生热线   总部电话13439223750   服务邮箱13439223750@qq.com