特写 | 云接访打造家门口的信访室

来源：中媒第一时间快讯 新闻播报 采集 中媒融媒体    发布时间：2020-11-22    点击量(1:1000)：793

　【中媒第一时间快讯】新闻播报：“村干部私自开挖山体卖石渣，侵害老百姓利益，我们要向市纪委反映！”近日，浙江省义乌市大陈镇善坑村两位老人急匆匆来到镇纪委信访接待室。

　　“您别急，我们现在开通了纪检信访视频连线平台，可以马上连线市纪委监委的工作人员反映问题，我先回避。”大陈镇纪委副书记占国华边说边打开视频连线系统，随即离开了接待室。

　　很快，屏幕那边传来了市纪委监委信访接待窗口值班人员楼卓剑的声音：“您好，这里是市纪委监委，有什么情况需要反映吗？”

　　听完两位老人的诉求后，楼卓剑耐心做了信访处置流程解释，并告知他们：“这件信访件我会进行汇报，请放心。即使按照属地管理原则转交镇纪委处理，我们也会督促到底。”

　　“我们可以安心回去等结果了。”视频连线结束后，两位老人满意地对占国华说。

　　今年8月，义乌市社会矛盾纠纷调处化解中心正式启用，市纪委监委随即入驻，设立2间纪检信访举报接待室，明确相关接访工作要求，并开展纪检监察干部全员接访。在此基础上，该市在市矛调中心与各镇街部署建设了“1+14”在线视联网系统，市纪委监委可根据需要开展“云接访”。

　　“过去，群众到市里上访，市纪委监委接收材料后可能会转给我们镇街纪委，群众有时候等得着急，免不了一趟一趟重复跑。如今通过‘云接访’，群众对信访工作的信任感增强了不少。”苏溪镇纪委书记厉剑对此深有感触。

　　据介绍，建立矛调中心纪检窗口和“1+14”在线视联网系统，既能区分业务内外信访举报，又实现实时接访。截至目前，该市矛调中心纪检窗口累计接待来访群众291批次，其中业务外当场分流135批次，分流率达46.4%，视频接访累计30批次，已化解10件。

　　“我们将进一步深化实时视频连线工作，让群众信访问题能够及时反映、及时解决，把矛调中心纪检窗口建成群众监督的主渠道、矛盾化解的主阵地、纪检形象的新标杆。”义乌市纪委监委有关负责人表示。